Transformation numérique des entreprises

Comment bien appréhender la rupture digitale ?

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Maitriser la transformation numérique de l'entreprise

Toutes les entreprises ( TPE - PME/PMI - groupe) sont concernées par l'irruption des nouvelles technologies qui, en moins de 20 ans, ont donné naissance à un nouvel écosystème au potentiel commercial considérable.

Bien que la transformation numérique soit à l'oeuvre dans de nombreux secteurs, les bouleversements en cours représentent des défis majeurs pour la majorité des entreprises. Sous les seuls angles du marketing et du commercial les impacts sont considérables:

  • quelle place le canal internet doit-il avoir dans l'organisation commerciale et la relation clients ?
  • comment assurer la complémentarité entre les réseaux physiques et le digital ?
  • comment optimiser ses investissements commerciaux et anticiper les nouvelles habitudes d'achats et de collecte d'infos ?
  • quels réseaux sociaux faut-il utiliser et dans quels objectifs ?
  • comment se rendre visible du plus grand nombre en France ou à l'étranger ?
  • à l'heure de la RGPD comment créer une relation équilibrée avec ses consommateurs ?
  • comment former les commerciaux face à des clients qui deviennent experts ?
  • comment piloter les résultats et définir les coûts commerciaux d'un produit ?
  • comment gérer la réputation de l'entreprise et savoir ce qui se dit sur elle ?
Faire un audit de référencement naturel

La transformation numérique se pilote

Les chefs d'entreprises doivent apprendre à piloter cette mutation digitale qui s'impose à leur organisation. Nous sommes dorénavant en concurrence avec des entreprises dans le monde entier et avec des consommateurs qui disposent, avec internet et les réseaux sociaux, d'une capacité d'information considérable et de qualité. 

La question de la visibilité sur les moteurs de recherche devient un enjeu majeur, c’est une formidable opportunité pour les entreprises qui comprennent que leurs salariés, leurs prospects et clients doivent être le centre de leur modèle de communication. 

Pour les salariés c'est assez simple. La génération Y investit les entreprises et arrive à des postes de responsabilité. Par leur simple présence ils vont imposer d'autres modèles de fonctionnement où la communication est destructurée et beaucoup plus directe, où les réseaux sociaux imposent une nouvelle forme de liberté, où la souplesse dans le choix des outils professionnels devient essentielle.

Vis à vis de vos cibles, prospects et clients, l’entreprise doit (ré) apprendre à structurer son information en réponse aux questions que chacun d’entre eux se pose et formule sur internet.

Penser rupture digitale amène à des réflexions de fond sur la promesse de l’entreprise, sa valeur ajoutée et sa raison d’être pour que tout ceci soit partagé avec les clients, les prospects et les salariés.

Le web marketing s'impose pour votre transformation digitale

L’entreprise ne peut plus s’abriter derrière ses processus, son organisation pour gérer la relation avec son écosystème. L’irruption des réseaux sociaux, change tout. Vos clients postent des billets sur des blogs, publient leurs commentaires, donnent leur avis (négatif ou positif).

La question de l’agilité devient alors un enjeu. Nouveaux modèles de collaboration, à travers des approches de co-création avec les clients notamment, démarche de "test and learn" systématisée et retour au pouvoir de décision au plus proche du terrain sont quelque-uns des impacts à prendre en compte.

L’initiative de la transformation digitale doit être portée par les chefs d’entreprise qui doivent prendre conscience que cette action doit être pilotée au plus proche du terrain, au plus proche de la réalité des attentes des clients. Ce n’est ni une question d’outil, ni une question de process. Les solutions existent, les innovations permanentes offrent de plus en plus d’opportunités et sont assez simples à mettre en œuvre.

Il s’agit d’abord et avant tout d’accepter de passer d’une vision centrée sur le produit/la rentabilité court terme à une vision centrée sur le client/la relation moyen terme.
La rupture digitale (digital disruption) repose, dès lors, la question de l’engagement qui dépasse largement le strict cadre de l'offre.

Les offres web Marketing

Par son action et les services qu'elle a développé, Orson est au cœur de ces réflexions sur la rupture digitale et la transformation numérique dans les PME/PMI. Nos experts en Web marketing peuvent vous aider à booster votre visibilité et à accompagner la mise en place et l'optimisation de votre stratégie digitale.

Sources de réflexion:

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